POLÍTICA DE ENTREGA — AzuraShop
1. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de destino e são informados no momento da compra. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras com rastreamento online.
2. TENTATIVAS DE ENTREGA
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém no local para o recebimento da encomenda.
Caso todas as tentativas sejam frustradas (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou acesso restrito), o pedido será automaticamente devolvido à AzuraShop.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE — RETORNO POR AUSÊNCIA
Se o pedido retornar à loja após as 3 tentativas de entrega, o cliente poderá optar por:
Pagamento de uma taxa de 20% sobre o valor total da compra (referente a custos operacionais e logísticos);
Pagamento de novo valor de frete para reenvio do produto.
Reembolso do valor total, descontados os 20% e o frete original já utilizado.
Esta política visa garantir a transparência, evitar custos indevidos para a loja e reforçar a responsabilidade do cliente no acompanhamento do rastreamento.
3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. Recomendamos acompanhar a entrega para evitar devoluções por ausência.
4. SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
E-mail:[email protected]
